¡Bienvenid@!
Si ya te has registrado y eres administrador de una cuenta de Agnes Care ¡puedes usar la misma cuenta para utilizar las apps!, sólo tendrás que descargar la app que desees utilizar e introducir tu usuario (tu número de teléfono) y contraseña.
Si por el contrario has llegado hasta aquí porque has recibido una invitación para formar parte de Agnes Care como familiar o cuidador. Instala la aplicación correspondiente según la invitación que hayas recibido.
Esta es la aplicación para familiares. Instala la versión para Android o iOS según tu dispositivo.
Esta es la aplicación para cuidadores. Instala la versión para Android o iOS según tu dispositivo.
Cuando abras la aplicación en tu dispositivo, verás una página de acceso como esta:
Si es la primera vez que accedes, tendrás que crear una cuenta dándole a "Todavía no tengo una cuenta agnes.care" y rellenar los datos necesarios. ¡Recuerda usar el mismo número de teléfono en el que recibiste la invitación!
Después de acceder a la aplicación, podrás aceptar la invitación y ¡empezar a utilizar Agnes Care!
Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Dependiendo de los servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en la Plataforma en cada momento, necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:
Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la app, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.
Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra app, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para:
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.
En la medida en que se suscriba a nuestra newsletter, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos de la empresa.
Debe recordar que puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento y sin coste alguno comunicándolo en el e-mail info@agnes.care.
Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
| INTERESADOS | FINALIDADES DEL TRATAMIENTO |
|---|---|
| POTENCIALES CLIENTES | Gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. |
| PACIENTES | Gestionar servicios y/o productos contratados, prestación del servicio a través de la Plataforma y los cuidadores, ofertas de servicios y/o productos que puedan resultar de su interés. |
| FAMILIARES | Gestión de familiares de Pacientes identificados en la Plataforma. |
| CUIDADORES | Gestión de la relación con el cuidador. Identificación y participación en la Plataforma de los Cuidadores/as asignados a cada Paciente y Familiares. |
| PROVEEDORES | Gestionar la relación comercial y/o profesional que nos une al proveedor. |
| EMPLEADOS/AS | Gestionar la relación laboral y las obligaciones derivadas de la misma, incluido el mantenimiento de la Plataforma. |
| COLABORADORES | Gestionar la participación de terceros autorizados y las obligaciones derivadas de la relación mercantil/profesional. |
La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:
El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato que nos vincula con usted. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen y, en particular, para usted, ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros. La base de legitimación es la prestación de su consentimiento cuando se registra en nuestra app.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.
Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
La base de legitimación es el interés legítimo en el uso de cookies funcionales, y el consentimiento para el uso de cookies no funcionales.
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar su participación en los servicios que haya adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que usted decida.
Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:
| INTERESADOS | Potenciales Clientes, Pacientes, Familiares, Cuidadores, Proveedores, Empleados/As, Colaboradores |
|---|---|
| FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | Prestación del servicio, envío de comunicaciones de su interés, gestión de participación en la Plataforma. |
| BASE DE LEGITIMACIÓN | Art. 6.1.a) RGPD. el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. Art. 6.1.b) RGPD el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Art. 6.1.c) RGPD. El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. Art. 6..1.f) el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable. |
| CESIONES/COMUNICACIONES DE DATOS | Sus datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, y entidades colaboradoras y otras prestadoras de servicios electrónicos y de soporte informático, así como a juzgados y tribunales y FFCCSSE. |
| CATEGORÍAS DE DATOS | Se tratan datos personales identificativos, de características personales, de circunstancias personales y familiares, datos académicos y profesionales, datos de detalles de empleo, datos económicos, financieros y de seguros, datos de carácter sensible (datos relativos a salud). |
| TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES | No se lleva a cabo transferencias internacionales de datos. Exigimos medidas de seguridad, técnicas y organizativas a nuestros proveedores. |
| PLAZOS DE CONSERVACIÓN | Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad/es para la cual fueron recabados, y durante el plazo previsto por la normativa de aplicación en cada caso. |
| EJERCICIO DE DERECHOS | Puede usted obtener más información y/o ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD, a través del correo electrónico info@agnes.care. Puede presentar reclamación ante la Autoridad de Control, en España la AEPD www.aepd.es |
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.
Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección info@agnes.care, simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
Además, le informamos que estamos presentes en redes sociales para mantener a nuestros seguidores informados respecto de las novedades y servicios de la Plataforma.
Usted puede acceder a las redes sociales de manera voluntaria y a través de los enlaces disponibles en la propia página web o accediendo directamente y por su cuenta desde el navegador o app instalada. Debe saber, que este sitio web no se hace responsable del uso de los datos que estas redes sociales pueden realizar. Sin embargo, cuando estos datos se generen en la red social y deriven de una interacción con nuestra cuenta oficial, seremos corresponsables del tratamiento junto con la red social.
La creación de una cuenta en una red social, no significa que usted deba consentir el tratamiento de los datos sin informarse previamente del alcance de este. Para poder consentir nuestra cesión desde este sitio web y el tratamiento que se realiza de sus datos, deberá leer detenidamente la política de privacidad de la red social a la que desee acceder:
De esta manera, antes de pinchar en los logos de las redes sociales presentes en nuestra página web, puede informarse y realizar un redireccionamiento con previo conocimiento del tratamiento de sus datos y de manera voluntaria.
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúa con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.
El acceso, navegación y uso respecto de la Plataforma AGNES CARE, S.L. (en adelante “Servicios”), implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda a nuestros servicios. Si Usted no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice nuestros servicios. No está permitido el uso a menores de 18 años.
El presente Aviso Legal regula el uso del servicio de la Plataforma AGNES CARE, S.L. informándole en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, de los siguientes extremos:
En las presentes Condiciones de Uso se regula el acceso, navegación y utilización de nuestros servicios, sin perjuicio de que AGNES CARE, S.L. , se reserve el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido de los mismos, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos respecto de nuestros servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios, suponen la aceptación de los mismos.
Del mismo modo, informamos a los usuarios acerca de cuáles son sus derechos y sus obligaciones en relación con los contenidos expuestos en nuestros servicios, así como las responsabilidades que pueden derivarse del acceso a los mismos.
A los efectos de la interpretación de las presentes Condiciones de Uso, una persona a ser usuaria de la aplicación desde el momento en que acepta las presentes Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad.
AGNES CARE, S.L. es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial respecto de la aplicación, así como de todos los contenidos ofrecidos en los mismos, incluyendo la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través de los mismos.
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de nuestros servicios por parte del usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de AGNES CARE, S.L.
El usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos de nuestros servicios dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de usar los mismos, de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso.
Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de AGNES CARE, S.L. o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de AGNES CARE, S.L. o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización de nuestros servicios y/o de sus contenidos confiere al usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos dispuestos en nuestros servicios, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en nuestros servicios, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de AGNES CARE, S.L. o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el usuario encuentre en nuestros servicios, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información que pudieran incorporarse a los contenidos ofrecidos en los mismos.
En el caso de que el usuario envíe información de cualquier tipo a AGNES CARE, S.L. a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.
El usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne al prestador por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre.
Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a AGNES CARE, S.L. a través de la dirección de correo electrónico info@agnes.care para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
De igual modo, en el caso de que cualquier usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos propiedad de AGNES CARE, S.L. vulnere sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a info@agnes.care que deberá contener como mínimo la siguiente información:
Si Usted crea una cuenta en los servicios ofrecidos por AGNES CARE, S.L., estará Usted aceptando y, por lo tanto, quedará obligado por lo dispuesto en las presentes Condiciones de Uso.
Mediante la aceptación de las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, usted declara que cumplirá tanto con los acuerdos dispuestos en nuestros servicios, así como con lo dispuesto en la legislación vigente.
Para utilizar los servicios ofrecidos por Agnes Care, usted podrá darse de alta completando unos datos mínimos requeridos a la hora de proceder al registro como usuario.
Agnes Care le ofrece la posibilidad de pagar por los servicios premium después de registrarse, siendo posible contratar dichos servicios por diferentes periodos de tiempo.
Si adquiere una suscripción de renovación automática a través de una compra en la aplicación, la suscripción se facturará a su método de pago seleccionado hasta su cancelación.
Tras el período inicial de compromiso respecto de la suscripción —y después de cualquier período de suscripción posterior—, la suscripción continuará automáticamente por un período adicional equivalente, al precio que acordó al suscribirse. Los datos de pago de su tarjeta se almacenarán y se utilizarán posteriormente para realizar los pagos automáticos según lo estipulado en los términos.
La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización de este.
El pago se efectuará a través de la plataforma de pago Stripe.
Una vez que adquiera un servicio premium, autoriza a Agnes Care a que efectúe el cobro a través del método de pago que haya elegido. Si quiere cancelar o cambiar el método de pago, tendrá que realizarlo desde la plataforma de Agnes Care.
Las objeciones sobre los pagos ya realizados deben dirigirse al servicio de atención al cliente de Agnes Care. También puede presentar objeciones a su banco o proveedor de pagos, que podrá proporcionarle más información sobre sus derechos y los plazos aplicables. Usted puede retirar de manera incondicional su consentimiento a los pagos automáticos con tarjeta en cualquier momento en los ajustes de Agnes Care. No obstante, tenga en cuenta que seguirá estando obligado a pagar cualquier cantidad pendiente.
Si desea cambiar o cancelar la suscripción, deberá iniciar sesión en Agnes Care y en la sección de suscripciones seguir las instrucciones para cancelar la suscripción. Para eliminar la cuenta de Agnes Care, contacte con Atención al Cliente en info@agnes.care. Eliminar su cuenta de Agnes Care o la aplicación de su dispositivo no significa la cancelación de la suscripción. En ese caso, Agnes Care retendrá todos los fondos con cargo a su método de pago hasta que cancele la suscripción a través de Agnes Care. Si usted cancela su suscripción, podrá seguir usando dicha suscripción hasta que finalice el período de suscripción vigente. Una vez finalizado el período de suscripción vigente, la suscripción no se renovará.
Si adquiere suscripciones premium, tiene derecho a cancelar si la cancelación se produce en el periodo de prueba de los 30 primeros días de la primera suscripción premium.
En sucesivas suscripciones en el momento de la compra estará renunciando al derecho de desistimiento, ya que el contenido digital estará a su plena disposición desde el momento en el que lo compre.
En las relaciones entre usuarios de nuestros servicios, AGNES CARE, S.L. no se considerará responsable de las conductas habidas entre los usuarios dentro o fuera del ámbito de aplicación de nuestros servicios, debiendo por tanto los usuarios proceder a actuar con la diligencia debida en cuanto a sus relaciones.
Los contenidos publicados por los usuarios de nuestros servicios serán siempre responsabilidad exclusiva de los propios usuarios. Ante cualquier infracción cometida por los usuarios en relación con los contenidos, la misma podrá ser comunicada a AGNES CARE, S.L. en la siguiente dirección de correo electrónico info@agnes.care.
En el caso de que los contenidos o información publicada sea falsa y/o fraudulenta, así como contenido ofensivo o que pueda incitar al odio, AGNES CARE, S.L. se reserva el derecho de eliminar aquella información que no sea conforme a estas a condiciones, así como expulsar de forma temporal o permanente de la aplicación al usuario infractor.
No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización de nuestros servicios con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:
El incumplimiento de cualquiera de los anteriores extremos por parte del usuario podrá llevar aparejada la adopción por parte de AGNES CARE, S.L. de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones.
En el caso de que Usted encontrase alguna información o contenido en nuestros servicios que pueda ser no adecuado, contrario a la normativa vigente, o contrario a las condiciones dispuestas en los mismos, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de AGNES CARE, S.L. a través de los diferentes canales dispuestos para ello o bien en la dirección de correo electrónico info@agnes.care.
AGNES CARE, S.L. no controla los contenidos, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros ni asume responsabilidad alguna por éstos.
El usuario reconoce y acepta que Anges no será responsable de la disponibilidad de los sitios web o recursos externos, y no suscribe ningún tipo de publicidad, productos u otros materiales ofrecidos a través dichos sitios web o recursos.
El usuario reconoce y acepta que AGNES CARE, S.L. no será responsable de las pérdidas o daños en que el usuario pueda incurrir a consecuencia de la disponibilidad de los mencionados sitios web o recursos externos.
AGNES CARE, S.L. pone a disposición de los usuarios, a través de diferentes herramientas y aplicaciones, medios de enlace que permiten a los usuarios acceder a los distintos canales que AGNES CARE, S.L. mantiene en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes y/o gestionadas por terceros. La inclusión de estos enlaces tiene por único objeto facilitar a los usuarios el acceso a dichos canales en las diferentes plataformas y redes sociales.
El establecimiento de estas aplicaciones no implica la existencia de relación alguna entre AGNES CARE, S.L. y el titular, fabricante o distribuidor de la plataforma enlazada, como tampoco la aceptación y aprobación por parte de AGNES CARE, S.L. de sus contenidos y/o servicios, siendo su titular, fabricante o distribuidor el único responsable de los mismos.
En ningún caso AGNES CARE, S.L. comparte con Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra red social que se incorpore en el futuro ningún tipo de información privada sobre sus usuarios, más allá de lo establecido en este documento, y siendo su única finalidad la establecida en las Condiciones Generales de Uso, así como en la Política de Privacidad de nuestros servicios. En este sentido, toda la información que el propio usuario desee proporcionar a estas plataformas será bajo su propia responsabilidad, no interviniendo AGNES CARE, S.L. en dicho proceso.
La activación y uso de estas aplicaciones puede conllevar la identificación y autenticación del usuario en las plataformas correspondientes, completamente externas a nuestros servicios y fuera del control de AGNES CARE, S.L. Al acceder a dichas redes externas, el ingresa en un entorno no controlado por Anges por lo que, no asumirá ninguna responsabilidad sobre la configuración de seguridad de dichos entornos.
Dado que AGNES CARE, S.L. no tiene control alguno sobre el contenido alojado en dichos canales, el usuario reconoce y acepta que AGNES CARE, S.L. no asume responsabilidad alguna por el contenido ni por los servicios a los que el usuario pueda acceder en dichas páginas, ni por cualquier contenido, productos, servicios, publicidad, ni cualquier otro material disponible en los mismos. Por tal motivo, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los canales enlazados, y sobre la información propia o de terceros que quiera compartir en dichos canales.
AGNES CARE, S.L. no garantiza ni se hace responsable de:
En todo caso, AGNES CARE, S.L. declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de nuestros servicios y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como legal y organizativo.
Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a AGNES CARE, S.L. para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
AGNES CARE, S.L. no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la APP provenientes de fuentes ajenas al mismo y no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.
AGNES CARE, S.L. se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de los distintos servicios dispuestos en nuestras plataformas, con o sin previa notificación, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de nuestros servicios serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar los mismos.
La vigencia temporal de las Condiciones de Uso coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones de Uso modificadas. En todo caso, podrá Usted tener acceso en las presentes condiciones la fecha en las que han sido modificadas las mismas.
En el caso de que cualquier disposición de las Condiciones de Uso fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las Condiciones de Uso.
AGNES CARE, S.L. podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos ofrecidos en nuestros servicios sin posibilidad por parte del usuario de exigir indemnización alguna.
Para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con nuestros servicios, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, y nos someteremos a los Juzgados y Tribunales de Albacete, así como, en su caso, a los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos podamos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia.
En el caso de que se realicen compras y contrataciones a través de la APP, y sea una cuestión sometida a la normativa de consumidores y usuarios, serán competentes los tribunales del fuero del usuario.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de la dirección postal o de correo electrónico indicados en las presentes Condiciones de Uso.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas en el correo electrónico info@agnes.care.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@agnes.care con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestra aplicación de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES